Cualquier reclamación por artículos mal impresos, dañados o defectuosos debe realizarse dentro de los 10 días posteriores a la recepción del producto. En el caso de paquetes perdidos durante el transporte, las reclamaciones deben presentarse a más tardar 10 días después de la fecha de entrega estimada. Las reclamaciones que sean consideradas como error de nuestra parte serán cubiertas en su totalidad por Tus Orígenes.
Si detectas un problema con un producto o el pedido, envíanos un informe detallado a través de info@tusorigenes.com.
Dirección de devolución
La dirección de devolución estará preestablecida en nuestras instalaciones. Cuando recibamos un envío devuelto, te notificaremos automáticamente por correo electrónico. Las devoluciones que no se reclamen en un plazo de 10 días serán donadas a una organización benéfica.
Si decides usar una dirección diferente para devoluciones, serás responsable de cualquier envío devuelto y de coordinar su recepción.
Direcciones incorrectas
Si proporcionas una dirección de entrega incorrecta o insuficiente, el paquete será devuelto a nuestras instalaciones. Una vez confirmemos la dirección correcta contigo, serás responsable de los costos de reenvío.
Pedidos no reclamados
Los pedidos que no se reclamen serán devueltos a nuestras instalaciones. En este caso, también serás responsable de cubrir los costos de reenvío.
Productos no elegibles para devoluciones
Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos (escudos de apellidos y artículos diseñados a medida), no aceptamos devoluciones por arrepentimiento del comprador.
Además, no se aceptan devoluciones de productos sellados que no sean aptos para su devolución por razones de higiene o salud.
